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Aviso legal

A continuación, describimos el tratamiento de sus datos personales y los derechos que le asisten con arreglo a la normativa vigente de protección de datos –Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales, y Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, en adelante, la “normativa aplicable en materia de protección de datos”.

1. Responsable del tratamiento y datos de contacto

La entidad responsable del tratamiento de sus datos es Investigación y Proyectos Medio Ambiente S.L. (Iproma), con domicilio social en Camino de la Raya nº 46 – C.P.: 12005 – Castellón Aptdo. 8106 – C.P.: 12088 – Castellón, España.

En caso de que lo desee, puede contactar con nosotros a través de correo electrónico en la siguiente dirección: atencioncliente@iproma.com

2. ¿Con qué finalidad(es) trataremos sus datos y sobre qué base jurídica?

Sus datos personales se tratan, de conformidad con lo dispuesto en la normativa aplicable en materia de protección de datos, se tratarán sobre la base legal y con las finalidades que a continuación señalamos:

  1. En el marco de la ejecución de un contrato o para la aplicación de medidas precontractuales

El tratamiento de sus datos personales, en caso de que sea nuestro cliente o solicite nuestros servicios, se realizará con la finalidad primaria de establecer, gestionar o finalizar la relación contractual que mantenemos con Ud., así como para la, realizándose de manera enunciativa los siguientes tratamientos:

  • Gestión la relación con clientes. Se tratarán aquellos datos que resulten necesarios para la gestión de la relación contractual con los clientes y la prestación de los servicios.
  •  Facturación de servicios. Se tratarán sus datos personales para llevar a cabo la correcta facturación de los servicios prestados.
  • Gestión de impagos. Se tratarán los datos para gestionar los pagos pendientes de los clientes.
  • Gestión de reclamaciones de clientes. Se tratarán sus datos para solucionar en tiempo y forma las posibles incidencias o reclamaciones en servicios prestados a clientes.
  • Registro en la extranet y app móvil. Se tratarán sus datos personales siempre y cuando así lo solicite con la finalidad de tramitar su registro y acceso a la Extranet y aplicación móvil.

En caso de que usted no nos facilite sus datos personales, y puesto que los mismos son necesarios para la ejecución del contrato entre las partes, no podrá formalizarse el contrato entre las partes.

  1. Consentimiento del interesado

El tratamiento de sus datos personales se realizará, siempre y cuando nos haya dado su consentimiento, con las siguientes finalidades:

  • Formulario de contacto web. El tratamiento de sus datos personales se realizará con la finalidad de gestionar y dar respuesta a las solicitudes de información, consultas, reclamaciones o sugerencia realizadas a través del formulario web.
  • Gestión de solicitudes de presupuestos, sugerencias y reclamaciones. El tratamiento de sus datos personales se realizará con la finalidad de dar respuesta a sus solicitudes de presupuesto y gestionar sus sugerencias y reclamaciones.
  • Gestión del chat web. El tratamiento de sus datos personales se realizará con la finalidad de responder en tiempo real a sus solicitudes a través del chat disponible en la web
  • Newsletter. El tratamiento de sus datos personales se realizará con la finalidad de tramitar su subscripción a los boletines de noticias.
  • Comunicaciones comerciales. Sus datos serán tratados para gestionar el envío de comunicaciones comerciales relativas a productos, servicios, promociones o cualquier otra noticia relevante que pueda ser atractiva para usted.
  • Participación en procesos de selección. En caso de que haya solicitado la participación en algún proceso de selección se tratarán sus datos para evaluar su candidatura como solicitante de empleo.

En caso de que sea nuestro cliente o haya solicitado nuestros servicios sus datos podrán ser tratados para:

  • Realización de estudios e investigaciones de mercado. Se tratarán sus datos para gestionar el envío de estudios e investigaciones de mercado y posicionamiento respecto a la competencia.

Usted podrá revocar en cualquier momento su consentimiento. Cabe destacar que la revocación del consentimiento no tiene carácter retroactivo.

  1. Dar cumplimiento a una obligación legal aplicable a el responsable del tratamiento

Sus datos personales se tratan, de conformidad con lo dispuesto en el RGPD con la finalidad de dar respuesta al ejercicio de sus derechos establecidos de acuerdo al Reglamento General de Protección de Datos siempre y cuando haya realizado alguna solicitud de ejercicio de sus derechos por los canales establecidos.

En este sentido, en caso de que usted no permita el tratamiento de sus datos personales con dicha finalidad, y puesto que el tratamiento de los mismos es necesario para cumplir con las obligaciones legales aplicables al responsable, no será posible dar respuesta a su solicitud de derechos.

  1. Justificado en un interés legítimo

Cuando sea necesario y en caso de que sea nuestro cliente o haya contratado nuestros servicios, se tratarán sus datos personales para satisfacer intereses legítimos propios de la entidad, siempre que sobre dichos intereses legítimos no prevalezcan sus intereses, derechos y libertades fundamentales. Sus datos serán tratados con las siguientes finalidades:

  • Envío de comunicaciones comerciales. Sus datos serán tratados para gestionar el envío de comunicaciones comerciales relativas a productos, servicios, promociones o cualquier otra noticia relevante siempre y cuando dichas comunicaciones se refieran a productos o servicios que estén relacionados con algún servicio o producto previamente contratado.
  • Invitación a eventos y jornadas. Se tratarán sus datos con la finalidad de gestionar la inscripción y difusión de eventos y jornadas organizadas por Iproma relacionadas con los servicios o productos contratados.
  • Realización de encuestas de satisfacción. Se tratarán sus datos personales con la finalidad de enviarle encuestas de satisfacción relativas al servicio o producto prestado con el objetivo de mejorar nuestros servicios.

Usted podrá oponerse justificadamente a estos tratamientos. Cabe indicar que su oposición a estos tratamientos no operará con carácter automático, y deberá ser ponderada en relación con el interés legítimo de la entidad.

3. ¿Qué categorías de datos trataremos?

Las posibles categorías de datos que se tratarán son:

  1. Ejecución de un contrato o aplicación de medidas precontractuales:
  • Datos identificativos
  • Económicos, financieros y de seguros
  • Otros (consecuencias de los incidentes, contactos de los clientes con el servicio de atención)
  1. Consentimiento del interesado
  • Datos de carácter identificativo: Nombre, apellidos, email y teléfono.
  • Detalles del empleo: Empresa para la cual se trabaja,
  • Potencialmente cualquier tipología de datos que el interesado incluya en su contacto, sugerencia o reclamación. Así como toda la información que el interesado haya podido incluir en su solicitud de empleo y Currículo Vitae.
  1. Dar cumplimiento a una obligación legal aplicable a el responsable del tratamiento.
    • Datos identificativos
    • Potencialmente cualquier tipología de datos que el interesado incluya en su solicitud de ejercicio de derechos.
  2. Interés legítimo:
  • Datos identificativos
  • Transacciones de bienes y servicios
  1. Ejecución o cumplimiento de las obligaciones contractuales o aplicación de medidas precontractuales
  • Datos de carácter identificativo

4. ¿A qué destinatarios se comunicarán sus datos?

Para llevar a cabo todas las finalidades anteriormente descritas, Iproma cuenta con la colaboración de terceros proveedores de servicios que pueden tener acceso a los datos personales como consecuencia de la ejecución de los servicios contratados. En cualquier caso, Iproma sigue unos criterios estrictos de selección de dichos terceros con el fin de dar cumplimiento a sus obligaciones en protección de datos y firma con ellos su correspondiente convenio de protección de datos, donde estos terceros se obligan a cumplir con sus obligaciones en protección de datos, y en concreto, a desplegar aquellas medidas de seguridad jurídicas, técnicas y organizativas, que resulten apropiadas para garantizar la seguridad, integridad y confidencialidad de los datos de los interesados, en relación con su tratamiento para las finalidades informadas.

Sus datos pueden ser comunicados a otras empresas del grupo empresarial con el objetivo de garantizar el ejercicio de los derechos por parte del interesado.

Asimismo, en caso de que nos dé su consentimiento para ello, se podrán facilitar sus datos a otras sociedades del Grupo Gimeno (www.grupogimeno.com) con la finalidad de gestionar su participación en procesos de selección que desempeñen dichas sociedades.

Adicionalmente, Iproma podrá revelar los datos de carácter personal y cualquier otra información del usuario cuando le sea requerida por autoridades públicas en el ejercicio de las funciones que tienen legítimamente atribuidas y conforme a las disposiciones que resulten aplicables en aquellos casos en que resulte necesario.  

5. ¿Se transfieren sus datos a terceros países u organizaciones internacionales?

Se realizan transferencias internacionales de datos fuera del Espacio Económico Europeo bajo distintas circunstancias.

  • A la compañía The Rocket Science Group LLC (MailChimp) al utilizar sus servicios de marketing por correo electrónico. La cesión de los datos asegura el nivel adecuado de protección de acuerdo a los principios del Escudo de Privacidad UE - EE. UU.

Más información: https://mailchimp.com/legal/privacy/

  • A la compañía Google LLC al utilizar los servicios de Google Forms para la gestión de los envíos y recopilación de las respuestas de las encuestas de satisfacción y estudios de mercado. La cesión de los datos asegura el nivel adecuado de protección de acuerdo a los principios del Escudo de Privacidad UE - EE. UU.

Más información: https://policies.google.com/privacy?hl=es&gl=es

  • A la compañía Zoho Corporation B.V. para la utilización del servicio de chat de soporte en vivo, que a pesar de estar radicada en Amsterdam, comparte información dentro del grupo empresarial internacional Zoho. Dicha transferencia está sujeta a un acuerdo colectivo de empresa, el cual se basa en las cláusulas contractuales del modelo de la Comisión de la Unión Europea.

Más información: https://www.zoho.com/es-xl/privacy.html

6. ¿Cuánto tiempo conservaremos sus datos?

Iproma cumplirá lo dispuesto en la normativa vigente en cuanto al deber de supresión de la información personal una vez alcanzada la finalidad perseguida, o bien cuando revoque su consentimiento para el tratamiento de la misma, quedando la información debidamente bloqueada, para su puesta a disposición exclusiva de Jueces y Tribunales, el Ministerio Fiscal o las Administraciones Públicas competentes para la atención de las posibles responsabilidades nacidas del tratamiento, y solo durante los plazos de prescripción de dichas responsabilidades. Una vez transcurran dichos plazos, se eliminará definitivamente esa información mediante métodos seguros.

7. ¿Cómo hemos obtenido sus datos?

De acuerdo con lo dispuesto en la normativa aplicable en materia de protección de datos, así como en la normativa nacional en materia de protección de datos, usted tiene derecho a ejercitar, si así lo desea, los derechos de acceso, rectificación y supresión de datos, así como solicitar que se limite el tratamiento de sus datos personales, oponerse al mismo, solicitar la portabilidad de sus datos, así como no ser objeto de decisiones individuales automatizadas.

8. ¿Cuáles son sus derechos cuando nos facilita sus datos?

De acuerdo con lo dispuesto en el Reglamento General de Protección de Datos, así como en la normativa nacional en materia de protección de datos, usted tiene derecho a ejercitar, si así lo desea, los derechos de acceso, rectificación y supresión de datos, así como solicitar que se limite el tratamiento de sus datos personales, oponerse al mismo, solicitar la portabilidad de sus datos, así como no ser objeto de decisiones individuales automatizadas.

Adicionalmente, en caso de que el tratamiento de datos personales descrito se base en el consentimiento prestado por su parte, usted puede revocar en cualquier momento dicho consentimiento. En este sentido, cabe destacar que la revocación del consentimiento prestado no afectará a la licitud del tratamiento realizado con anterioridad a la retirada de dicho consentimiento.

Usted puede ejercitar los derechos anteriormente descritos a través de los siguientes canales, aportando la documentación necesaria que nos permita verificar su identidad (copia del DNI, pasaporte, NIE, etc.):

  • Por escrito, mediante solicitud dirigida a Camino de la Raya nº 46 – C.P.: 12005 – Castellón Aptdo. 8106 – C.P.: 12088 – Castellón, España
 
 
Cno. de la Raya nº 46 - 12006 - Castellón - Apdo. 8106 - 12088 - Castellón - Tel.: 964 251 072 - Fax: 964 210 476